Consolidación manual
- Días de trabajo al mes15
- Fuentes de datos sin unificar5
- Formato del informeDistinto
- Comparativa entre centrosNo
Tres organizaciones que empezaron a medir y se encontraron con algo que no esperaban. Por confidencialidad no citamos nombres; las cifras y los resultados son reales.
Tenían el absentismo controlado y ninguna medida del presentismo. Al medirlo apareció una concentración que nadie esperaba: no estaba repartido por toda la plantilla, estaba en dos áreas y en tres problemas de salud.
Qué cambió: el plan de bienestar dejó de ser un programa genérico para toda la empresa y pasó a concentrarse en esos tres factores y esas dos áreas.
Cada mes, el equipo dedicaba semanas a reunir datos de recursos humanos, prevención y operaciones —cada departamento en su formato— para poder responder a una sola pregunta del comité de dirección.
Qué cambió: la conversación en el comité dejó de ser «¿qué está pasando?» y pasó a ser «¿dónde actuamos este mes?».
Medían sus bajas al detalle y tenían el absentismo bajo control. Al incorporar el análisis de presentismo apareció un coste invisible que resultó ser mayor que el que llevaban años vigilando.
Qué cambió: las inversiones en bienestar se reordenaron por completo. Los servicios que se venían contratando por costumbre no eran los que atacaban el coste real.
Nunca se reparte de forma uniforme. Siempre hay unos pocos factores y unas pocas áreas que explican la mayor parte.
En los tres casos la información estaba dentro de la organización, repartida entre departamentos y sin explotar.
Lo que aparece al medir casi nunca coincide con lo que se intuía. Y eso reordena el presupuesto de bienestar.
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